Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 21 lipca 2026

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez frosty-marsh z siedzibą przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, Polska.

2. Regulamin dostępny jest pod adresem frosty-marsh.com i może być w każdej chwili utrwalony, pozyskany, odtworzony i wydrukowany.

3. Korzystanie z usług frosty-marsh oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2 Definicje

1. Usługodawca – frosty-marsh, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy

3. Usługa – usługi coachingowe, doradcze i edukacyjne oferowane przez Usługodawcę

4. Strona internetowa – witryna działająca pod adresem frosty-marsh.com

§3 Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Coaching kariery
  • Audyt i optymalizacja CV
  • Przygotowanie do rozmów rekrutacyjnych
  • Strategia zmiany zawodowej
  • Personal branding i optymalizacja profilu LinkedIn
  • Przygotowanie do negocjacji wynagrodzenia

2. Szczegółowy opis usług, ceny i warunki realizacji dostępne są na stronie internetowej w sekcji "Usługi".

§4 Zasady świadczenia usług

1. Umowa o świadczenie usług zawierana jest poprzez:

  • Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej
  • Kontakt e-mailowy z Usługodawcą
  • Telefoniczną lub osobistą rezerwację terminu

2. Po otrzymaniu zapytania Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów współpracy.

3. Usługi mogą być świadczone w formie:

  • Spotkań stacjonarnych w siedzibie Usługodawcy
  • Spotkań online (Zoom, Google Meet)
  • Pisemnych raportów i analiz

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi bez podania przyczyny.

§5 Ceny i płatności

1. Ceny usług podane są na stronie internetowej w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Płatność za usługi następuje:

  • Przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy
  • Płatnością online (jeśli dostępna)
  • Gotówką w przypadku spotkań stacjonarnych

3. Płatność powinna zostać dokonana przed rozpoczęciem świadczenia usługi, chyba że strony ustalą inaczej.

4. Usługodawca wystawi fakturę lub rachunek zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§6 Odwołanie i przesunięcie terminu

1. Klient może odwołać lub przesunąć termin spotkania bez ponoszenia kosztów, jeśli poinformuje o tym Usługodawcę co najmniej 24 godziny przed umówionym terminem.

2. W przypadku odwołania lub przesunięcia terminu w krótszym czasie niż 24 godziny, Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty w wysokości 50% wartości usługi.

3. Niestawienie się na umówione spotkanie bez wcześniejszego powiadomienia skutkuje naliczeniem pełnej opłaty za usługę.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

  • Usług w pełni wykonanych, jeżeli ich wykonywanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia
  • Usług, za które Konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia

3. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji za pomocą jednoznacznego oświadczenia (e-mail: [email protected]).

§8 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy składać:

  • Elektronicznie na adres: [email protected]
  • Pisemnie na adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa

2. Reklamacja powinna zawierać:

  • Dane identyfikacyjne Klienta
  • Opis problemu
  • Oczekiwania Klienta

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§9 Odpowiedzialność

1. Usługi świadczone przez Usługodawcę mają charakter doradczy i edukacyjny.

2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów zawodowych, takich jak zdobycie pracy, awans czy podwyżka.

3. Efekty współpracy zależą od wielu czynników, w tym od indywidualnego zaangażowania Klienta, warunków rynkowych i okoliczności osobistych.

4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez Klienta na podstawie udzielonych porad.

5. Usługi nie zastępują specjalistycznej pomocy prawnej, psychologicznej, medycznej ani finansowej.

§10 Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności informacji przekazanych przez Klienta w trakcie współpracy.

2. Wyjątek stanowią sytuacje, w których ujawnienie informacji jest wymagane przez prawo lub za zgodą Klienta.

§11 Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce prywatności i Klauzuli informacyjnej RODO.

2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach związanych z realizacją umowy.

§12 Zmiana regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.

2. O zmianach regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.

3. Zmiany regulaminu nie mają wpływu na umowy zawarte przed datą ich wejścia w życie.

§13 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

2. Ewentualne spory wynikłe z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

3. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.